Politique de Livraison

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :

France Métropolitaine
Union Européenne (UE) : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, etc.
Domaines spécifiques : Corse et DROM-COM (avec frais et délais spécifiques, calculés au panier).

2. Délais de Livraison

Nos délais de livraison comprennent deux étapes : le traitement de la commande et l'acheminement par le transporteur.

Étape	Délai Estimé (Standard)	Détails
Délai de Préparation	24 à 48 heures ouvrées	Temps nécessaire pour la vérification du stock, l'emballage et la remise de votre commande au transporteur.
Délai d'Acheminement (Standard Colissimo/Relais)	2 à 5 jours ouvrés	Temps pris par le transporteur pour acheminer le colis après son expédition.
Délai Total Estimé	Environ 3 à 7 jours ouvrés	Ce délai est donné à titre indicatif et s'applique aux livraisons en France Métropolitaine.

Important : Conformément à la loi, le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter de la commande, sauf si un autre délai a été expressément convenu.

3. Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume des articles commandés et de la zone de livraison. Le montant exact est affiché lors de la finalisation de la commande (checkout).

Livraison Gratuite : La Livraison Standard est offerte [Standard : 99 €] en France .

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :

Votre numéro de suivi.
Un lien direct vers la plateforme du transporteur pour suivre l'état de votre colis en temps réel.

5. Procédure en Cas de Problème

A. Colis Endommagé ou Non Conforme

Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur. Si le colis est ouvert, manifestement endommagé ou si un produit est manquant ou cassé :

Vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur (ex: "Carton déchiré, 1 article manquant").
Vous devez nous contacter par e-mail à contact@lysbois-fr.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du dommage.

B. Retard de Livraison

En cas de retard significatif par rapport aux délais annoncés, veuillez contacter notre service client.

Si le retard persiste et que nous n'avons pas livré dans le délai légal maximum, vous avez le droit d'annuler la commande et d'obtenir le remboursement intégral dans les 14 jours, conformément au Code de la Consommation.

6. Transfert des Risques

Le transfert des risques de perte ou de dommage du produit est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits commandés. Jusqu'à cette étape, LYS BOISSIREN assume la responsabilité du transport.